ご利用ガイド

ご注文の流れ

1．商品を選ぶ

ご希望の商品ページで、商品の仕様・サイズ・型番・入り数などをご確認ください。ご注文数量を選択し、商品をカートに追加してください。

2．カートの内容を確認する

カート内の商品・数量・金額をご確認のうえ、ご購入手続きへお進みください。

3．お客様情報・お届け先を入力する

お名前・メールアドレス・お電話番号・お届け先の郵便番号およびご住所を正確にご入力ください。会社や事業所への配送の場合は、会社名・事業所名もご記載ください。

4．お支払い方法を選ぶ

ご希望のお支払い方法をご選択ください。請求書払い（後払い）をご希望の場合は、事前の審査およびご契約が必要です。詳しくは、本ページの「お支払い方法について」をご確認ください。

5．ご注文を確定する

商品・数量・お届け先・お支払い方法・合計金額を最終確認のうえ、ご注文を確定してください。ご注文完了後は、確認メールの内容をご確認いただき、ご注文番号を保管してください。銀行振込（前払い）をご選択の場合は、当店指定の銀行口座へお振り込みください。

6．商品の発送・お受け取り

ご注文内容およびお支払い状況を確認のうえ、発送を手配いたします。発送時期やお届け日数の目安は、本ページの「納期について」をご確認ください。商品が届きましたら、ご注文内容と相違がないか、破損などの異常がないかをご確認ください。

ご注文前にご確認ください

北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送は、送料を別途お見積もりいたします。該当地域への配送をご希望の場合は、ご注文前に本ページの「送料・配送について」をご確認のうえ、お問い合わせください。

ご注文後のキャンセルについて

通常商品は、発送手続き前であれば、お電話にてご注文のキャンセルを承ります。ご注文番号をご用意のうえ、お早めにご連絡ください。発送手続き後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。

なお、サイズ変更・名入れ印刷などの別注品は、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。ご注文前に仕様・数量などを十分にご確認ください。

なお、商品不良など当店に責任がある場合の対応および法令に基づく解除等を妨げるものではありません。

お支払い方法について

ご利用いただけるお支払い方法

銀行振込（前払い）、クレジットカード・デビットカード、請求書払い（後払い）に対応しております。

お支払い時期

銀行振込（前払い）

ご注文日から7営業日以内（土・日・祝日を除く）に、当店指定の銀行口座へお振り込みください。お振込先の口座情報は、ご注文完了画面およびご注文確認メールにてご案内いたします。ご入金を確認後、商品の発送を手配いたします。恐れ入りますが、振込手数料はお客様にてご負担ください。

クレジットカード・デビットカード

ご注文時のお支払い画面にてカード情報をご入力のうえ、お手続きください。決済はご注文時に確定し、当店で決済の完了を確認した後、商品の発送を手配いたします。実際の口座引落日は、ご利用のカード会社・金融機関の規定によります。ご利用いただけるカードブランドは、お支払い画面にてご確認ください。

請求書払い（後払い）

請求書払いには、事前の審査およびご契約が必要です。ご希望のお客様は、ご注文前にお電話・メール、またはこちらよりお問い合わせください。お支払いは、事前に取り交わしたご契約に定める支払期日までにお願いいたします。

発送時期について

お支払い方法による発送時期や、お届けまでの日数の目安は、本ページの「納期について」をご確認ください。

領収書・請求書の発行について

領収書・請求書をご希望の場合は、本ページの「領収書・請求書について」をご確認ください。

送料・配送について

送料について

お届け先は日本国内に限ります。北海道・沖縄・離島などの一部地域を除き、全商品送料無料でお届けいたします。

北海道・沖縄・離島などへの配送について

北海道・沖縄・離島などの一部地域への配送は、送料を別途お見積もりいたします。該当地域への配送をご希望の場合は、オンラインストアから直接ご注文いただけません。ご注文前にお電話・メール、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。その際、商品名・数量・お届け先の郵便番号およびご住所をお知らせください。送料を含むお支払い総額とご注文方法をご案内いたします。

配送業者について

商品は当店指定の配送業者にてお届けいたします。配送業者はご注文内容やお届け先に応じて当店にて選定するため、お客様による配送業者のご指定はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

お届け先情報について

スムーズにお届けするため、ご注文時には郵便番号・ご住所・お受取人名・お電話番号を正確にご入力ください。会社や事業所への配送の場合は、会社名・事業所名もご記載ください。

お届け先情報に不備がある場合、確認のため発送やお届けにお時間をいただくことがございます。

発送時期・お届け日数について

商品の発送時期や、発送からお届けまでの日数の目安は、本ページの「納期について」をご確認ください。

納期について

商品の発送時期

在庫のある通常商品は、原則として営業日の午前11時までに、ご注文およびお支払い方法に応じた確認が完了した場合、当日発送いたします。午前11時を過ぎて確認が完了した場合や、休業日に確認が完了した場合は、翌営業日の発送となります。なお、在庫状況やご注文内容・数量により、発送までにお時間をいただく場合がございます。

お支払い方法による発送時期

銀行振込（前払い）の場合は、ご入金確認後の発送となります。当日発送をご希望の場合は、営業日の午前11時までに、ご注文および当店でのご入金確認が完了している必要がございます。

クレジットカード・デビットカードの場合は、決済完了の確認後の発送となります。

請求書払い（後払い）の場合は、事前の審査およびご契約の完了後、ご注文内容に応じて発送を手配いたします。

営業日について

営業日は月曜日から金曜日です。土曜日・日曜日・祝日は、発送業務およびお問い合わせ対応をお休みしております。休業日にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。

発送からお届けまでの日数の目安

商品発送後のお届け日数は、下図を目安にご確認ください。土日・祝日を挟む場合は、配送業者の営業日や配達スケジュールにより、お届けが遅れる場合がございます。また、離島や山間部などの一部地域では、記載の日数よりお時間をいただく場合がございます。

発送からお届けまでの日数の目安
九州	2～3日
中国	翌日～2日
四国	翌日～2日
近畿	翌日
中部	翌日～3日
関東	翌日～3日
東北	2～3日
北海道	4～7日
沖縄	4～7日

別注品・名入れ印刷・大量注文について

サイズ変更や名入れ印刷などの別注品、大量注文、コンテナ単位でのご注文は、通常商品と納期が異なる場合がございます。ご希望の仕様・数量・お届け先を確認のうえ、ご注文確定前に、具体的な発送・お届け予定をご案内いたします。ご使用予定日が決まっている場合は、お早めにご相談ください。

配送の遅延について

天候不良や交通事情、配送業者の混雑、年末年始などの繁忙期には、お届けが遅れる場合がございます。ご使用予定日がある場合は、余裕をもってご注文いただきますようお願いいたします。

返品・交換について

お客様都合による返品・交換

誠に申し訳ございませんが、商品の型番・サイズ・数量のご注文間違いや、ご不要になった場合など、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の際は、商品内容・仕様・数量を十分にご確認ください。

不良品・破損・誤配送について

ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品到着時に破損などの異常が見られた場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。通常のご使用中に不具合が見つかった場合も、発見後お早めにご連絡ください。商品不良、配送中の破損、当店の誤配送などが確認できた場合は、交換または返金にて対応いたします。別注品についても同様に対応いたします。上記の連絡期限は、到着時の状態を早期に確認するためのお願いであり、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ方法

返品・交換に関するお問い合わせは、order@shizaido.comまでメールにてお願いいたします。確認を円滑に進めるため、以下の内容をご記載ください。

ご注文番号
ご注文者名または会社名
商品名または型番
不具合や誤配送のあった数量
不具合の状況や、ご注文内容と異なる点の詳しい説明

可能であれば、商品全体および不具合箇所が確認できる写真も添付してください。

返品・交換の手順

ご連絡内容を確認のうえ、対応方法をご案内いたします。商品の返送が必要な場合は、返送先や配送方法をお知らせいたしますので、当店からのご案内をお待ちください。事前のご連絡なく商品を返送することはお控えください。また、確認が完了するまでは、商品や梱包材を処分せずに保管していただきますようお願いいたします。

返品・交換にかかる送料

商品不良、配送中の破損、当店の誤配送などによる返品・交換の場合、返送料および交換品の送料は当店が負担いたします。返送方法につきましては、メールにてご案内いたします。

交換・返金について

確認結果をもとに、お客様とご相談のうえ、交換または返金にて対応いたします。交換品の在庫がない場合や、販売終了などにより交換品をご用意できない場合は、返金にて対応いたします。

返金は、ご利用いただいた決済方法に応じてお手続きいたします。請求書払いの場合は、お支払い状況に応じて請求金額の訂正または返金にて対応いたします。具体的なお手続きや対応時期は、メールにてご案内いたします。なお、返金手続き後、実際に返金が反映されるまでの日数は、決済方法やカード会社・金融機関等により異なります。

領収書・請求書について

お申し込み方法

領収書・請求書をご希望のお客様は、下記の内容を記載のうえ、order@shizaido.com までメールにてご依頼ください。お支払い方法にかかわらず、同じ手順でお申し込みいただけます。

ご注文番号
ご注文者名
ご希望の書類（領収書・請求書）
宛名（会社名または氏名）

※会社名を宛名とする場合は、正式名称をご記載ください。

発行時期・お申し込みの目安

領収書は、お支払いの確認後に発行いたします。商品発送日から3か月以内を目安にご依頼ください。期間を過ぎた場合も、メールにてご相談ください。

請求書は、ご注文確定後に発行いたします。お支払い前に必要な場合も、メールにてご依頼ください。

お受け取り方法

ご依頼内容を確認のうえ、PDF形式でメールにてお送りいたします。

宛名・記載内容の訂正について

宛名や記載内容に誤りがある場合は、ご注文番号と訂正をご希望の内容を記載のうえ、お早めにメールにてご連絡ください。内容を確認のうえ、訂正対応いたします。